센터소식

현장지원 소식
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4월 ~ 6월 사례관리 정책지원센터 추진 사업 공유
Ⅰ. 「 2021년 통합사례관리 실천가이드 」 발간
통합사례관리 실천가이드는 행복e음 상담사례관리시스템에 기록된 실제 사례를 활용하여, 통합사례관리 각 과정별로 필요한 주요 점검사항을 제시한 가이드입니다.
지난 4월 희망복지지원단 업무 안내 개정사항을 반영하고, 관련 정책과 개별 사업, 법령 등을 현행화하여 실제 업무에 도움이 될 수 있도록 개정하여 발간되었습니다.
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  • 2021년 통합사례관리 실천가이드 책자는 지자체에 배부 되었으며, 필요시 PDF 파일로 다운받으실 수 있습니다.
    (웹진 희망e야기‘ 자료실-통합사례관리’ 코너)
     
     
Ⅱ. 2021년 희망복지지원단 업무 안내 온라인교육
지난 4월 14일(수) ~ 5월 14일(금)까지 통합사례관리 업무 담당 공무원 및 통합사례관리사를 대상으로 ‘2021년 희망복지지원단 업무 안내’온라인 교육이 실시되었습니다.
이번 온라인 교육에 총1,387명이 참여 신청을 하였으며, 한국사회보장정보원 교육 홈페이지(https://edu.ssis.or.kr)에서 진행 되었습니다.
1차시 포용적 복지국가와 희망복지지원단의 역할2차시 2021년 희망복지지원단 업무 안내 주요 개정사항으로 총 1시간으로 구성 되었습니다.
교육내용
  • 1차시 - 포용적 복지국가와 희망복지지원단의 역할
  • 2차시 - 2021년 희망복지지원단 업무 안내 개정
  • * 한국사회보장정보원 교육 홈페이지(https://edu.ssis.or.kr)에서 수료증 출력 가능
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Ⅲ. 지자체 사례관리 슈퍼비전 지원
사례관리정책지원센터에서는 통합사례관리 인력의 업무 수행 능력을 제고하고 업무 만족도를 향상시키 기 위해 지자체 슈퍼비전을 다각적으로 지원하고자 ‘Case-Study’ 운영과 ‘온라인 전문가 슈퍼비전 지원’ 사업을 추진하고 있습니다.
1 2021년 「Case-Study」 사례 공모 및 선정
시・군・구 희망복지지원단, 읍・면・동 찾아가는 보건복지팀 공무원 및 통합사례관리사 대상으로 통합사례 관리와 보건복지 연계・협력 활성화 및 실무자의 역량강화를 위한 Case-Study 공모를 실시하고 4개의 지자체를 선정하였습니다.
공모내용
  • - with-코로나시대 슈퍼비전이 필요한 진행 사례
  • 코로나19 상황으로 인해 특정 사례*에 대한 욕구 및 문제
  • * 우울, 아동학대, 가정폭력 사례 등
  • - 민∙관 공동사례관리가 어려운 사례나 실천 우수사례
선정 기준 및 규모
심사 선정 기준을 고려하여 4개 지자체 선정
3개 분야 100점 만점(내용 충실성, 교육 필요성, 전파 필요성)
선정 결과
  • · 경기 오산시 희망복지지원단 김대범
  • 지역주민에게 폭력행사 등 주민의 안전을 반복적으로 위협하는 대상에 대한 사례
  • · 서울 동대문 복지정책과 이지성
  • 당사자로부터 가구의 안전사고 발생 위협이 발생하는 사례
  • · 제주 제주시 노형동 행정복지센터 권유리나
  • 돌아갈 가족이 없는 독거사 위기에 처한 장년층 1인 가구에 대한 민·관 협력 개입 사례
  • ·부산 해운대 송정동 행정복지센터 권영만
  • 출소 후 건강, 경제, 가족관계의 문제 상황이 복합적으로 있는 대상 사례
Case-Study 사례 공모에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다.
선정된 사례는 사전 간담회 실시 후, 포럼방식의 Case-Study 진행하며 필요시 사후 피드백을 제공할 예정입니다.
2 온라인 전문가 슈퍼비전 지원(매월(5월~10월) 운영)
통합사례관리 업무 담당자의 역량강화를 위해 「온라인 전문가 슈퍼비전 지원」사업을 추진하고 있습니다. 센터에서는 ‘온라인 전문가 슈퍼비전 지원 신청 안내’ 공문을 통하여 지자체에 안내하였으며, 슈퍼비전 요청 의뢰서를 사업 담당자 메일을 통하여 접수 받았습니다.
매월 신청 안내 공문을 지자체에 발송할 예정이며, 슈퍼비전이 필요한 사례가 생길 시 안내 공문에 안내된 담당자 메일로 보내주시면 됩니다.
접수된 요청 의뢰서는 심사를 통하여 최종 선정되며, 고난도 사례에 대해 전문가 슈퍼비전을 온라인 (화상회의, 이메일 등)을 통하여 지원받게 됩니다.
주요내용
  • 접수기간 : 매월 1주
  • 선정기간 : 매월 3주
  • 온라인 슈퍼비전 지원 : 매월 4주
선정방법 : 선정 기준에 따라 내부 심사를 통해 월별 2건 선정
- 2개 분야, 총 100점 만점 (내용 충실성(40점), 지원 필요성(60점))

※ 매월 신청 안내 공문 지자체 발송
통합사례관리 업무 담당자들의 많은 관심 부탁드립니다.
기존 오프라인 중심에서 온라인 중심 슈퍼비전 지원으로 지역적 편차 극복 및 통합사례관리 서비스 수준 격차 해소에 도움이 되기를 희망합니다.
Ⅳ. 「통합사례관리 현장 슈퍼바이저 시범사업」 현장 모니터링
센터에서는 현장 슈퍼바이저 시범사업 진행상황 모니터링 및 현장 애로사항 청취를 통해 사업 발전방안을 모색하고, 전문가 슈퍼비전을 제공하여 현장 슈퍼바이저 의 전문성 향상을 도모하기 위해 현장 슈퍼바이 저 시범사업을 지원하고 있습니다.
지난 4월 23일(금) 경상남도 김해시를 시작으로 통합사례관리 현장 슈퍼바이저 시범사업 참여 지역을 방 문하여 현장 슈퍼바이저의 슈퍼비전을 참관하고 슈퍼비전 운영 방식에 대해 전문가의 피드백을 듣는 시간 을 가졌습니다.
5월에는 전라북도 전주시(5.21.), 강원도 춘천시(5.27.) 현장 모니터링을 진행하였으며, 6월에는 경기도 부천시(6.2.), 전라남도 여수시(6.11.), 전라남도 곡성군(6.18.)의 현장 모니터링을 진행하였습니다. 현장 슈퍼바이저 시범사업 진행상황 모니터링현장 슈퍼바이저, 슈퍼바이지, 시·군·구 희망복지지원단 담당 공무원, 자문위원, 사례관리정책지원센터가 참석하였습니다.
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    경상남도 김해시 (04.23)
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    경상남도 김해시 (04.23)
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    전라남도 여수시 (06.11)
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    전라남도 여수시 (06.11)
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    전라남도 곡성군 (06.18)
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    전라남도 곡성군 (06.18)
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    전라북도 전주시 (05.21)
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    전라북도 전주시 (05.21)
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    강원도 춘천시 (05.27)
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    강원도 춘천시 (05.27)
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    경기도 부천시 (06.02)
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    경기도 부천시 (06.02)
Ⅴ. 보건복지전달체계 강화 시범사업 지자체 1차 모니터링
사례관리정책지원센터에서는 보건복지전달체계 강화 시범사업 10개 지자체 중 5개 지자체를 대상으로 지난 4월 6일(화)부터 4월 15일(목)까지 보건복지전달체계 강화 시범지역 1차 모니터링을 실시하였습니다.
이번 모니터링은 영상회의로 진행하였으며, 5개 지자체 시범사업 담당자들과 보건복지부(지역복지과), 사례관리정책지원센터, 시범사업 관련 전문가 컨설팅단이 참여하였습니다.
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    경기 부천시
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    경기 화성시
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    전북 전주시
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    전남 곡성군
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    경남 창녕군
주요 내용
  • - ‘20년 시범사업 주요 성과 및 ‘21년 시범사업 추진 전략 공유
  • - ‘21년 시범사업 운영 방향 및 컨설팅 추진 방식 안내
  • - 지역별 맞춤형 보건복지 전달체계 모델 구축 방안 논의
사례로 발전시키기 위한 방안을 논의하는 등 더 나은 전달체계로 개선하기 위한 전략을 공유하는 의미 있는 시간이었습니다.
이번 1차 모니터링을. 통하여 지자체별 시범사업 모델의 차이를 확인 할 수 있었으며, 각 지자체의 특성에 따른 향후 개선과제 및 발전 지점이 다르게 제시 되었습니다.(하단 결과 참조)
지역명 주요결과
경기 부천시
복지관 중심의 민·관협력 사례관리의 운영 모델로 발전 기대
복지부는 차세대 시스템의 협업 플랫폼 구축과 읍면동 간호원 공무원 안착을 우선과제로 추진할 것
경기 화성시
전달 체계 내 통합돌봄본부 역할에 대하여 기존 행정조직, 복지자원 컨트롤 기능 강화를 통한 통합성 향상에 대한 검증 기대
보건의료, 요양, 일상생활지원 등 분야별 1차 창구(유입 창구)를 포함한 추진체계 재구성
방적 보건의료를 위한 자기돌봄(공동체 돌봄) 사업 추진 시 공공영역의 역할 범위에 대한 고민 필요
전북 전주시
기존 통합사례관리사와 통합돌봄통합사례관리사의 역할 구분에 대한 고민 필요(대상자 선별, 수행 업무 정의 등)
읍면동 간호직 공무원의 기초업무(혈당·혈압 측정 등) 외 수행 가능한 서비스 개발 필요
전남 곡성군
관내 복지관이 없는 지역으로 공고의 복지 관련 자원을 통합한 '다림돌 지원센터'를 중심으로 복지서비스 지원체계 구축
보건의료원을 활용한 공공 중심형 보건·복지 연계협업 모델 개발 등 지역에 특화된 고려한 농촌형 협업 모델 발굴 권고
경남 창녕군
창녕군의 인구·지역 특성 및 특화된 업무 프로세스가 잘 드러날 수 있는 추진 체계로 정비 필요
국가 교통지원서비스(농식품부 등)와 연계 등을 통한 농어촌 지역 이동 편의 도멜 개발 기대
장애인 실태조사 관련 추출 집단 선정에 대한 기준 명확히 할 것
또한 올해 지자체 현장을 온/오프라인을 가리지 않고 더 자주 만날 기회를 만들 것을 약속하였으며, 보건 복지전달체계 강화 시범사업 모니터링 및 개선 방안 연구를 통해 지역 맞춤형 보건복지 전달체계 모델 제 시할 것임을 안내하였습니다.
사례관리정책지원센터는 올해 지자체 현장방문과 컨설팅, 연구 등을 통해 효과적인 보건복지전달체계 개선의 전략과제 및 이행계획을 수립하기 위해 최선을 다할 것을 다짐합니다.
통합사례관리 현장 슈퍼바이저 시범사업 참여 지역의 온라인 현장 모니터링을 통하여 전문가의 피드백 등 으로 현장 슈퍼바이저의 업무 역량 강화에 도움이 되길 희망합니다.